Dernière mise à jour le 30 octobre 2017 par NandiNN
Quel que soit votre secteur d’activité, vous devrez passer quelques appels ici et là. Même blogueurs ne sont pas à l’abri d’un appel professionnel ou d’une demande de renseignements d’un lecteur. En fait, mettre un numéro d’entreprise sur votre blog renforcera votre professionnalisme. Cela garantit que les lecteurs peuvent vous joindre s’ils ont des questions. De plus, cela permet aux entreprises de vous appeler avec des propositions commerciales, qui sont comme de l’or si vous souhaitez gagner de l’argent.
Dans cet esprit, il est grand temps de perfectionner votre jeu d’appels téléphoniques. Si vous vous trompez, vous causerez des dommages incalculables à votre réputation. Faites les choses correctement et vous verrez votre entreprise s’envoler encore plus loin.
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Vous pensez peut-être que vous êtes déjà qualifié, étant donné que vous utilisez un téléphone depuis des années maintenant. Mais les appels téléphoniques personnels et professionnels varient de plusieurs manières significatives. Ainsi, pour vous aider à perfectionner votre ton commercial, nous allons examiner quelques points cruciaux à prendre en compte.
Facilité d’accès
Si un ami vous appelle et que vous ne pouvez pas répondre, ce n’est pas la fin du monde. Mais si un appel professionnel parvient au répondeur, vous risquez de perdre des affaires. Cela ne veut pas dire que vous devez répondre aux appels à deux heures du matin. Mais pendant les heures de travail, vous devez toujours vous rendre disponible. La meilleure façon d’y parvenir est de supprimer la ligne téléphonique et de se plonger dans le monde de Solutions VoIPtel que proposé par des entreprises comme Dyrand. Au lieu de dépendre de lignes téléphoniques, celles-ci fonctionnent à partir de votre connexion Internet. Ainsi, vous pouvez prendre des appels depuis votre mobile ou votre ordinateur portable, quelle que soit la situation de votre signal. De plus, la plupart des sociétés informatiques proposent une maintenance 24h/24 et 7j/7 pour garantir que votre service ne faiblit jamais.
Quant aux clients de fin de soirée, incluez un formulaire de contact ou adresse e-mail sur votre site, et assurez-vous de les appeler dès la première heure. De cette façon, vous démontrez un intérêt continu, même en dehors des heures de travail.
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La bonne façon de commencer
Cela ne dérangera peut-être pas vos amis lorsque vous répondez au téléphone en leur disant brièvement « d’accord », mais vous pouvez garantir que vos clients le feront. Ce n’est tout simplement pas professionnel et cela laissera un mauvais goût dans la bouche de quiconque cherche à faire des affaires. Au lieu de cela, répondez à tous les appels professionnels en indiquant votre nom, le titre de votre blog et en demandant si vous pouvez vous aider. C’est une simple touche, mais cela fera une énorme différence. Il vaut également la peine de vous assurer que vous disposez d’un numéro professionnel et d’un numéro personnel distincts. C’est le meilleur moyen d’éviter des erreurs embarrassantes.
Une fin satisfaisante
La façon dont vous terminez les choses est également essentielle. De toute évidence, le corps de l’appel doit répondre aux demandes de renseignements. Mais ne raccrochez pas à la première occasion. Cela donnera l’impression que vous n’êtes pas enthousiaste et pourrait annuler tout progrès réalisé au cours de l’appel lui-même. Demandez plutôt s’il y a autre chose. Avant de raccrocherassurez-vous de les remercier pour leur appel. Après tout, ils ont pris le temps de vous parler. C’est le moins que vous puissiez faire.
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