Q : Je vois tellement d’influenceurs publier des détails sur leur vie personnelle sur les réseaux sociaux et je me demande si je devrais faire de même. Je suis le visage de ma petite entreprise, dois-je partager des messages personnels (enfants, animaux de compagnie, vie quotidienne) sur mon compte professionnel, ou le garder totalement séparé ?

De nombreux influenceurs construisent leurs entreprises en fonction de leur vie, alors bien sûr, leurs comptes de médias sociaux partagent tout, de leurs dernières collaborations de marque aux vidéos de leurs rénovations domiciliaires.

Mais pour les propriétaires de petites entreprises, c’est un peu différent. Vous êtes peut-être le visage de l’entreprise, mais vous n’en êtes pas non plus le seul élément déterminant. Dans la plupart des cas, vos comptes professionnels ne devraient être que cela : dédiés à affaires.

Cela ne signifie pas pour autant que vous devez vous tenir complètement à l’écart. En fait, intégrer du contenu personnel qui est également pertinent pour votre entreprise peut vous aider à créer une marque plus authentique et plus pertinente.

L’approche à adopter dépendra de votre public, de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Considérer ce qui suit:

  • Dans quelle mesure mon entreprise dépend-elle de mon image personnelle ? Est-ce que je veux que mon entreprise s’appuie sur mon image personnelle ?
  • Ma marque personnelle et ma marque commerciale ont-elles un chevauchement d’audience ?
  • Que recherche mon audience sur mon compte professionnel et mon compte personnel ? Sont-ils similaires ou très différents ?
  • Est-il utile de partager des mises à jour personnelles avec mon public professionnel ?

Plongeons-nous dans quelques scénarios basés sur ce à quoi vous pourriez avoir répondu :

La marque personnelle devenue entreprise

  • Dans quelle mesure mon entreprise dépend-elle de mon image personnelle ? Est-ce que je veux que mon entreprise s’appuie sur mon image personnelle ? Cela dépend d’une bonne quantité, et je suis d’accord avec ça.
  • Ma marque personnelle et ma marque commerciale ont-elles un chevauchement d’audience ? Oui.
  • Que recherche mon audience sur mon compte professionnel et mon compte personnel ? Sont-ils similaires ou très différents ? Ils sont un peu similaires.
  • Est-il utile de partager des mises à jour personnelles avec mon public professionnel ? Oui.

Dans ce cas, il est probable que votre entreprise soit une extension de votre marque personnelle. Peut-être êtes-vous un passionné de fitness qui a ouvert une salle de gym boutique, ou peut-être dirigez-vous une communauté pour les nouveaux parents, une catégorie dans laquelle vous et beaucoup de vos amis appartenez.

Votre entreprise et vos marques personnelles ont donc probablement des audiences similaires, et bien qu’elles puissent rechercher des choses légèrement différentes sur différents comptes, les gens ont l’habitude de vous voir comme le visage de l’entreprise.

En étant régulièrement présent sur les comptes sociaux de votre entreprise, vous contribuez à instaurer la confiance et l’authenticité avec votre public et à ajouter un élément humain à vos œuvres. Votre entreprise n’est pas simplement une autre entreprise, c’est un produit et un service avec une vraie personne et une histoire derrière elle.

Néanmoins, vous voudrez vous en tenir principalement au contenu qui se rapporte à votre entreprise d’une manière ou d’une autre. Voici quelques idées pour les fondateurs qui cherchent à intégrer leur propre vie dans un compte professionnel :

  • Affichez les voyages d’affaires ou les événements liés à votre produit ou service. Les photos de vacances ne seraient pas bonnes pour toutes les entreprises, mais un article récent sur le compte de la société de maillots de bain Mara Hoffman montre le fondateur sur une plage. Cela fonctionne parce qu’elle porte l’un des costumes de l’entreprise, liant son expérience à la marque.

  • Filmez le contenu des coulisses. Le fondateur de la société d’aliments de bien-être Golde a récemment publié un regard d’initié sur une séance photo, une approche qui peut aider les clients à se sentir plus investis dans la façon dont les produits de l’entreprise prennent vie.

  • Présentez votre chien ou votre enfant au bureau. Cette approche fonctionne parfaitement pour Sonshine Baths, qui a été lancé parce que la fondatrice Tuanieha Simms n’a pas trouvé de solution de soin pour son fils. Il fait des apparitions régulières sur Instagram de Sonshine, mais même des publications personnelles comme celles-ci sont liées d’une manière ou d’une autre à l’entreprise.

L’entreprise autonome

  • Dans quelle mesure mon entreprise dépend-elle de mon image personnelle ? Est-ce que je veux que mon entreprise s’appuie sur mon image personnelle ? Je veux qu’ils soient pour la plupart séparés.
  • Ma marque personnelle et ma marque commerciale ont-elles un chevauchement d’audience ? Pas vraiment.
  • Que recherche mon audience sur mon compte professionnel et mon compte personnel ? Sont-ils similaires ou très différents ? Ils recherchent des choses différentes.
  • Est-il utile de partager des mises à jour personnelles avec mon public professionnel ? Rarement.

Dans ce cas, vous et votre entreprise êtes des entités distinctes. Il n’y a pas beaucoup de chevauchement dans l’audience et vous aimeriez que votre marque personnelle soit principalement distincte de celle de l’entreprise.

Pour établir votre entreprise en dehors de vous, créez une marque autonome pour elle au lieu de prêter votre personnalité. Créez et utilisez une personnalité et une voix différentes, uniques à la marque.

Il y a, bien sûr, encore de la place pour votre présence, tant qu’elle directement concerne votre travail.

Voici quelques exemples d’idées de contenu qui restent centrées sur l’entreprise :

  • Parlez de votre histoire fondatrice. Shawn Askinosie a changé de carrière et a amené sa fille avec lui lorsqu’il a lancé Askinosie Chocolate. La plupart des médias sociaux de l’entreprise sont axés sur le chocolat, mais ici, il partage l’histoire inspirante de l’entreprise.

  • Montrez comment vous utilisez votre produit en tant que client. La société d’huile d’olive Brightland a sa propre marque, mais son point culminant de l’histoire du «fondateur» montre que la fondatrice Aishwarya Iyer prépare quelques-unes de ses recettes préférées.
La source
  • Filmez une vidéo teaser où vous parlez d’un nouveau produit ou d’un lancement. Les comptes sociaux de Farmgirl Flowers sont consacrés à leurs fleurs plutôt qu’à leur fondatrice, mais elle fait une apparition ici pour présenter l’un des arrangements de Thanksgiving de l’entreprise.

Pour chaque entreprise

N’oubliez pas que quelqu’un suit votre compte professionnel pour en savoir plus sur votre entreprise. Prenez le temps de réfléchir à ce que vos abonnés recherchent et au rôle que vous voulez que votre entreprise joue dans leur vie. En considérant votre marque comme sa propre personnalité, il sera plus facile de décider quel contenu personnel est pertinent.

En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :

  1. Cela concerne-t-il mon entreprise ?
  2. Mon public s’en souciera-t-il ou en bénéficiera-t-il ?
  3. Est-ce authentique pour mon entreprise ?

Et enfin, rappelez-vous que votre audience est toujours votre meilleur indicateur. Aiment-ils les publications plus personnelles ou ont-ils tendance à défiler? Gardez un œil sur vos statistiques pour voir avec quel type de contenu votre public interagit le plus, puis ajustez votre stratégie à partir de là.