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Enseignants, voici comment trouver votre étudiant idéal avec l’IA

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Le marketing et l’éducation ne semblent pas appartenir à la même phrase, n’est-ce pas ? Ajoutez l’intelligence artificielle au mélange, et vous seriez pardonné de penser que la leçon est complètement détraquée. Mais il existe en fait une très forte corrélation entre ces trois éléments, qui est appelé à changer la face de l’espace éducatif pour les étudiants comme pour les institutions.

Trouvez vos étudiants idéaux et aidez-les à vous trouver

Le marketing consiste à déterminer qui sont vos clients idéaux, puis à comprendre comment les cibler, et le marketing dans le monde de l’éducation n’est pas différent. Les étudiants sont vos clients et la réussite des étudiants est le but ultime. Ils utilisent une multitude de ressources pour trouver l’établissement auquel ils finissent par s’inscrire, et la clé est de déterminer quels sont ces chemins, à quelle fréquence ils mènent à l’obtention du diplôme et à quoi ressemble votre étudiant idéal.

Avec seulement 60% de tous les étudiants inscrits à l’université qui obtiennent leur diplôme (selon le livre 2021 de Mark Kantrowitz, Qui est diplômé du Collège ? Qui ne le fait pas ? : Comment augmenter les taux de diplomation universitaire sans sacrifier l’accès à l’université), il est clair qu’il y a du travail à faire pour rationaliser le processus de recrutement et d’inscription. En utilisant l’IA, il est possible de suivre les points communs entre les étudiants qui s’inscrivent, persistent et obtiennent leur diplôme d’un établissement, afin que vous puissiez commencer à reproduire cette séquence encore et encore.

Pourquoi l’IA ?

Il existe un grand nombre de points de données sur le cheminement d’un étudiant vers l’obtention du diplôme, et ce cheminement ne commence pas seulement avec l’inscription. Il faudrait beaucoup trop de temps à une personne pour parcourir cette masse d’informations, mais l’IA a la capacité d’analyser systématiquement les données pour faire des prédictions et obtenir des informations de surface en une fraction du temps.

Le cycle de vente dans le domaine de l’éducation est beaucoup plus long que dans la plupart des industries. Par conséquent, pour suivre méthodiquement toutes les données dans le temps, vous avez également besoin d’un système qui ne porte pas d’œillères chronologiques. Un bref aperçu de l’activité d’un client peut être utile dans les entreprises dont le cycle de vente est plus court, mais dans le domaine de l’éducation, ce qu’un étudiant a fait il y a un an peut avoir un impact direct sur ses choix aujourd’hui.

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Ainsi, le marketing dans cet espace doit être lié à un système de gestion de la relation client (CRM). Vos données dérivées du CRM fournissent des informations sur les points communs entre les étudiants dont vous souhaitez reproduire les parcours. Comment vos diplômés vous ont-ils trouvé ? Quels cours ont-ils choisis ? Comment ont-ils financé leurs études ? Tout cela, combiné à la masse d’informations sur les données de l’IA, peut être converti en une puissante stratégie marketing garantissant de trouver les bons étudiants et d’améliorer leurs taux de réussite.

Éplucher l’oignon… à l’envers

Le marketing dans l’éducation est un processus complexe. Vous ne vous concentrez pas uniquement sur les inscriptions. Il y a de nombreux points de contact à garder à l’esprit entre le moment de la signature sur la ligne pointillée (numérique) et la réception d’un diplôme, et vous souhaitez tous les suivre pour maximiser les revenus. Au cœur, cependant, se trouve le centre de l’oignon, le but ultime : l’obtention du diplôme. Pour nous assurer de ne manquer aucune des couches lucratives entre les deux, nous commercialisons à rebours, en décollant les couches jusqu’à ce que nous arrivions au point de premier contact. Puis on réplique.

Ceci est légèrement différent du processus standard d’attribution des ventes qu’une entreprise de produits à usage unique pourrait utiliser, par exemple. L’attribution suit les clients depuis leur premier point de contact et cherche à comprendre chacun de leurs points de contact en ligne et hors ligne en cours de route. Bien que nous ayons certainement encore besoin de comprendre cela dans le domaine de l’éducation, nous ne recherchons pas seulement des inscriptions. Une « vente » réussie dans l’espace est celle qui non seulement passe par l’inscription, mais continue jusqu’à l’obtention du diplôme.

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Heure de remise des diplômes

Pendant longtemps, un établissement d’enseignement pouvait en toute sécurité compter uniquement sur sa réputation et son portefeuille de cours pour attirer les étudiants qui lui convenaient, mais les temps ont changé. Pourquoi n’utiliseriez-vous pas les outils à votre disposition pour augmenter non seulement vos taux d’inscription, mais aussi (et plus important encore) le nombre de diplômés ?

Si vous pensez savoir qui est l’étudiant idéal pour votre établissement, vous serez peut-être surpris de la quantité d’informations qui vous manque. L’IA peut vous aider à exploiter la masse de données à portée de main et à identifier, sécuriser et conserver les bons candidats.

Trouvez, inscrivez-vous, éduquez, obtenez votre diplôme et redoublez.

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