En tant que professionnel de la communication, c’est littéralement mon travail de communiquer. Et pourtant, je me retrouve toujours dans des situations où je ne me sens pas comme un communicateur confiant. Permettez-moi de développer. L’année dernière, j’ai été chargé de diriger une réunion mensuelle au travail pour défendre une initiative pour laquelle j’ai levé la main. J’étais excité et reconnaissant pour cette opportunité. Mais dès que j’ai lancé le premier appel, j’ai senti l’anxiété s’installer. Je me suis senti commencer à transpirer et j’ai même commencé à trébucher sur mes mots. J’étais suffisamment confiant pour me lancer dans le ring et faire le travail. Mais quand est venu le temps d’articuler ce que nous essayions d’accomplir, je suis devenu nerveux et je n’arrivais pas à exprimer correctement les mots. Je me sentais incapable de communiquer avec confiance, même si je pensais que la communication était mon domaine d’expertise.

Peu importe ce que vous faites dans la vie, vous communiquez toujours. Que ce soit intentionnellement ou non, nous envoyons constamment des messages à nos collègues sur la façon dont nous nous comportons lors des réunions, répondons aux questions et gérons nos émotions au travail. Même si j’aimerais penser que j’ai masqué mes nerfs lors de cette réunion de l’année dernière, je garantis que les autres ont compris mon style de communication peu sûr de lui. Alors, comment pouvons-nous nous assurer que nous communiquons de la manière la plus confiante possible et que nous ne nous retrouvons pas anxieux et en sueur dans des situations difficiles ? J’ai rencontré Laura Weldy, coach en leadership féminin, pour le savoir. Si vous souhaitez communiquer en toute confiance et réussir votre carrière cette année, jetez un œil à ces six stratégies d’experts.

RENCONTREZ L’EXPERT

Laura Weldy, coach en leadership

Laura est une coach de carrière et de leadership certifiée, connue pour aider les femmes intelligentes et ambitieuses à passer du statut de sous-évaluées dans ce qu’elle a inventé la « pré-suite » (c’est-à-dire votre carrière avant le leadership exécutif) à des femmes confiantes dirigeant la C-Suite.

Conseils d’experts pour communiquer en toute confiance

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous vous sentez émotif

Nous sommes tous confrontés à des émotions au travail, parfois hors de notre contrôle. Vous pourriez vous sentir frustré lors d’une réunion et être au bord des larmes. Ou peut-être est-il courant que vous rougissiez dans des situations inconfortables. Ces émotions négatives peuvent vous amener à rester silencieux au lieu de parler. Pour vous assurer de continuer à communiquer en toute confiance lorsque vous ressentez une réponse émotionnelle, Laura recommande d’anticiper les réactions émotionnelles potentielles.

Prenez un moment 3 à 5 minutes avant le début d’une réunion pour vous recentrer et retrouver un sentiment de calme. Cela peut être accompli grâce à la répétition mentale. Imaginez un moment où vous vous sentiez comme un communicateur vraiment confiant. Rappelez-vous ce que vous avez ressenti à ce moment-là, comment les autres vous ont réagi. Et même la pièce dans laquelle vous vous trouviez lorsque c’est arrivé. Canalisez ensuite cette énergie et imaginez-vous réussir de la même manière lors de votre prochaine réunion. Laura est également partisane du tapotement, une pratique méditative qui stimule vos méridiens pour aider à réduire l’anxiété et le stress en moins de cinq minutes.

Si vous êtes conscient des réactions de votre corps à l’anxiété ou au stress, vous pouvez également planifier un moyen de vous rendre plus à l’aise. Par exemple, lorsque je me trouve dans des situations qui me rendent anxieux ou stressé, mon corps me le signale. Et ma poitrine a tendance à devenir rouge et tachée. Pour atténuer toute attention inutile, je choisis mes tenues pour cacher cette insécurité et me sentir plus en confiance.

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous ressentez de la panique sur le moment

Si vous avez déjà participé à une réunion où vous avez été mis dans l’embarras et immédiatement rempli d’anxiété, vous n’êtes pas seul. Pour aider à apaiser la panique, Laura croit fermement à une stratégie de communication basée sur des formules. La création d’une formule pour tenir compte des réponses facilite votre réponse de combat ou de fuite. Cela revient à savoir que chaque fois qu’on vous demande votre avis ou vos commentaires, vous disposez déjà d’une formule réfléchie pour répondre.

Par exemple, si vous êtes dans une réunion où vous parlez de la façon dont vous suivez un projet et que quelqu’un vous demande pourquoi vous n’atteignez pas vos objectifs, une réponse formelle ressemble à (1) partager une reconnaissance de ce que la personne demande, (2) partager votre opinion sur la situation, puis (3) partager votre volonté de donner suite à votre opinion. Laura le met en pratique comme suit : « Alors, vous voulez entendre mon opinion à ce sujet. Bien sûr, je suis ouvert à plus d’informations dès qu’elles apparaissent. Mais ma vision actuelle est « X ». J’aimerais entendre « X » parler de ses réflexions, car cela rendrait la conversation encore plus profonde. Si vous avez peur de vous souvenir de votre formule, notez-la dans un cahier pour plus de commodité.

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous avez peur de ne pas être préparé

En termes simples, le moyen le plus simple d’éviter d’être pris au dépourvu est de se préparer. La planification atténue le stress inutile. Et vous aide à devenir un communicateur confiant. Ce processus vous aide également à développer des compétences de réflexion au niveau de la direction. Plutôt que d’être un membre passif de la réunion. Si vous avez peur d’être pris au dépourvu lors d’une réunion, prenez le temps de créer un ordre du jour ou d’en demander un à l’organisateur de la réunion. Laura suggère également peu avant la réunion de prendre le temps de se préparer et de se poser des questions comme :

  1. Quelle est la chose la plus importante à partager lors de la réunion ?
  2. Quelle est une question pertinente qui éclairerait davantage votre opinion si vous connaissiez la réponse ?
  3. Quelle énergie ou ambiance souhaitez-vous apporter à la conversation ?

« En vous posant ces questions, vous alignez votre vocabulaire, votre intention et votre ton avant le début de la réunion », a déclaré Laura.

Vous pouvez également renforcer votre confiance sur le lieu de travail et vous sentir préparé en comprenant votre marque personnelle (c’est-à-dire comment vous voulez vous comporter et vous présenter aux autres). La confiance est souvent le résultat de la pratique, de la préparation et de la conscience de soi. Prenez 10 minutes pour réfléchir à votre marque personnelle sur le lieu de travail. Pensez aux mots que vous voulez que les gens vous associent. Comment vous voulez que les gens se sentent après vous avoir parlé, dans quels domaines vous êtes expert et ce qui vous tient à cœur sur le lieu de travail. Avoir une vision claire de votre marque vous aide à vous préparer dans des situations où vous pourriez être pris au dépourvu. Travailler avec un coach en leadership peut également vous apporter des éclaircissements si vous avez besoin d’aide pour vous comprendre et comprendre votre style de leadership.

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous craignez d’être inauthentique

« Beaucoup de femmes ont le sentiment que lorsqu’elles s’expriment au travail, elles doivent avoir une voix complètement différente, qui correspond aux normes de l’entreprise ou qui semble plus professionnelle », partage Laura. Pour lutter contre cette peur de ne pas être authentique au travail, Laura met ses clients au défi de rédiger un guide de marque personnelle pour clarifier la manière dont ils s’efforcent de communiquer sur le lieu de travail. « Nous avons du mal à nous sentir authentiques parce que nous ne savons pas vraiment quoi indiquer lorsqu’il s’agit de communiquer de manière authentique. Si vous pouvez rédiger un guide vocal personnel, cela vous rappelle que vous avez une stratégie à utiliser sur le moment. Tout comme la planification inspire confiance, avoir une stratégie à l’avance permet d’atténuer les craintes.

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous parlez devant des supérieurs

Si vous avez les mains moites à l’idée de parler avec des hauts responsables de votre organisation, rejoignez le club. Même si la nervosité est courante, vous pouvez toujours communiquer avec confiance en période de stress en établissant de manière proactive des relations avec les dirigeants de votre entreprise. « Soyez intentionnel en matière de réseautage au sein de votre organisation. Ainsi, la seule fois où vos dirigeants vous entendent parler lors d’une réunion n’est pas la seule information sur laquelle ils disposent pour vous juger », recommande Laura. Trouver le temps de réseauter et de créer des relations peut renforcer votre confiance lorsque vous êtes chargé de communiquer devant une salle de dirigeants.

De plus, Laura partage qu’il est important de se rappeler que tous les membres de votre équipe veulent que vous réussissiez. Il n’y a rien de plus inconfortable que de voir quelqu’un présent qui n’est pas à l’aise pour parler devant un groupe. Au lieu de se concentrer sur le négatif, Laura suggère : « Recadrez votre point de vue de « tout le monde veut que j’échoue et me critique » à « tout le monde veut que je réussisse dans cette réunion parce que cela rend tout plus confortable pour nous tous ».

Comment communiquer en toute confiance lorsque vous hésitez à partager vos opinions

Lorsque nous passons de rôles d’exécution à des rôles de direction au sein d’une organisation, on commence à nous demander plus fréquemment notre point de vue que notre expertise. En tant que nouveaux managers et dirigeants, il est courant de se sentir nouveau à la table et d’avoir l’impression de manquer de contexte dans les conversations, ce qui conduit à une hésitation à partager nos précieuses opinions. Pour garantir une communication confiante à mesure que vous progressez dans votre carrière, il est essentiel de reconnaître que votre voix compte. «Même si vous vous sentez étrangère, votre point de vue en tant que personne la plus récente dans la pièce ou seule femme dans la pièce est vraiment unique. Et c’est pourquoi cette perspective est plus nécessaire que toute autre perspective », déclare Laura. En transformant ce qui semble être une situation difficile en opportunité, vous pouvez partager votre opinion en toute confiance, sachant que cela ajoute de la valeur à la conversation.

Toutes ces stratégies peuvent vous aider à développer des compétences de communication plus confiantes, une réunion à la fois. En fin de compte, Laura estime qu’une communication confiante sur le lieu de travail est le reflet de niveaux élevés de conscience de soi, d’intelligence émotionnelle et d’une marque personnelle forte. Travailler en tête-à-tête avec un coach en leadership peut vous aider à garantir que vous disposez de ces éléments d’identité fondamentaux et de ces compétences professionnelles afin que votre confiance puisse se refléter authentiquement dans votre communication et dans tous les autres aspects de votre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez en savoir plus sur l’expertise de Laura en matière de communication et de coaching de leadership en vous connectant avec elle sur LinkedIn ou sur lauraweldy.com.