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Les ingrédients d’une excellente stratégie de médias sociaux

Choisissez votre canal et votre objectif

Pour pouvoir choisir sur laquelle des principales plateformes de médias sociaux vous devriez investir votre temps et vos ressources, apprenez d’abord les besoins de votre public cible. Pour ce faire, vous créez des personnalités d’acheteurs qui répondent à des questions telles que le pourcentage de temps que votre public utilise Facebook par exemple et à quoi ils l’utilisent. Il est essentiel de disposer de ces connaissances pour savoir non seulement où canaliser votre contenu, mais également le type de contenu qu’ils digèrent sur cette plate-forme particulière. Respectez vos buts et objectifs de votre stratégie de médias sociaux lorsque vous diffusez du contenu, mais respectez les pratiques de la plate-forme.

Déléguer les rôles et les responsabilités

Il est important de s’assurer que chacun dans le tam a un rôle et une responsabilité spécifiques envers la stratégie globale des médias sociaux. Que ce soit du côté créatif ou éditorial ou peut-être du côté promotionnel, la répartition efficace de ces rôles garantira le bon déroulement et l’efficacité des campagnes. Cela vaut peut-être la peine de créer un calendrier éditorial et de le placer quelque part où tout le monde peut le voir et s’y référer si nécessaire. Des outils tels que Basecamp et Trello peuvent vous aider à gérer votre équipe et les tâches.

Analyse compétitive

Garder un œil attentif sur les activités des concurrents peut vous aider à intégrer des stratégies efficaces dans vos propres campagnes que vous n’utilisez peut-être pas actuellement. Voici quelques étapes pour aider à l’analyse des concurrents :

  • Compilez une liste d’au moins 3 à 5 principaux concurrents
  • Découvrez les réseaux sociaux qu’ils utilisent
  • Examinez leur stratégie de contenu
  • Observez le nombre de fans/followers, la fréquence de publication et l’heure de la journée
  • Quel type de contenu publient-ils ?
  • Quel est le ton (ludique, promotionnel) ?

Objectifs d’affaires

Vous devez aligner votre stratégie de médias sociaux sur vos objectifs commerciaux. Qu’il s’agisse d’utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque, la fidéliser ou augmenter le plaidoyer, assurez-vous de ne jamais garder un œil sur ces cibles. Il est conseillé de ne pas créer trop d’objectifs car cela pourrait réduire l’efficacité globale. Au lieu de cela, concentrez-vous sur quelques objectifs principaux et préparez-vous à les atteindre.

Ressources

Lors de la définition de votre stratégie et de votre budget sur les réseaux sociaux, vous devrez examiner les tactiques que vous avez choisies pour atteindre vos buts et objectifs. Nul doute que vous aurez besoin d’outils et de personnes pour exécuter les tactiques. Des outils tels que les fournisseurs de messagerie, le CRM, l’automatisation ou des personnes telles que les graphistes, les producteurs et les éditeurs de vidéos. Essayez d’estimer au mieux le montant dont vous auriez besoin pour vos ressources et établissez des priorités tout au long de la campagne – utilisez d’abord les tactiques avec le retour sur investissement le plus rapide, car elles généreront des bénéfices qui pourront être réinvestis dans la campagne.

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