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Les questions qu’on me pose le plus dans les entretiens sur les valeurs

Nous avons recruté près de 30 nouveaux coéquipiers au cours de la dernière année, et pour chacune de ces embauches, nous avons fait 15 à 25 écrans de valeurs. Ainsi, au cours de la dernière année, j’ai fait au moins 400 appels de sélection de valeurs et je passe toujours l’appel aux candidats pour qu’ils posent toutes les questions qu’ils ont pour moi.

On m’a posé des questions vraiment perspicaces au cours de la dernière année, et j’ai vu certaines tendances émerger. Voici les dix principales questions que l’on me pose et mes réponses.
En un coup d’œil :

  1. Qu’est-ce qui vous a retenu si longtemps chez Buffer ?
  2. Comment construire une culture dans un environnement totalement distant ?
  3. À quoi ressemble la croissance de carrière chez Buffer ?
  4. Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre travail chez Buffer ?
  5. Qu’est-ce qui ferait que quelqu’un réussisse dans ce rôle chez Buffer ?
  6. A quoi ressemble une journée type ?
  7. Dois-je changer mon horaire pour un certain fuseau horaire ?
  8. Comment la pandémie a-t-elle affecté ou changé l’entreprise ?
  9. La semaine de travail de 4 jours s’applique-t-elle à tout le monde ?
  10. Pourquoi ce rôle est-il ouvert maintenant ?

Qu’est-ce qui vous a retenu si longtemps chez Buffer ?

Si je devais deviner, cela a été demandé dans environ quatre entretiens sur cinq que j’ai menés cette année. C’est un incontournable, et pour une bonne raison. C’est le fondement du concept d’entretien de « séjour » (le contraire d’un entretien de départ lorsque quelqu’un quitte votre entreprise.)

Voici comment je réponds : (et c’est un sentiment commun que j’entends encore et encore de la part des coéquipiers de Buffer) Je suis ici parce que l’équipe est incroyable. Les gens sont tous authentiques et se soucient profondément du travail qu’ils font et des gens avec qui ils travaillent. Et j’admire grandement l’excellence de notre équipe dans ce qu’elle fait. Tout le monde s’efforce d’élever la barre, et ce sentiment me pousse à être meilleur et à travailler plus dur chaque jour.

De plus, je trouve beaucoup de joie et d’épanouissement dans la façon dont Buffer évolue constamment en tant qu’entreprise. Parce que j’ai commencé en 2014, j’ai été particulièrement privilégié de nous voir passer de 25 à maintenant 85. Une grande partie des changements quotidiens, et parce que nous mettons l’accent sur la croissance et l’expérimentation, nous sommes en mesure d’essayer nouvelles choses, repousser les limites et faire des erreurs.

Peut-être que l’une des choses les plus importantes qui m’a touché en tant que personne et l’une de mes choses préférées à propos de Buffer est la perspective que nous avons que si nous essayons cela et que cela échoue, au moins nous pouvons écrire un blog ouvert à ce sujet et ce que nous avons appris .

Comment construisez-vous la culture/la camaraderie dans un environnement totalement distant ?

Également inclus ceci : Comment faites-vous pour créer une équipe sur différents fuseaux horaires et en cas de pandémie ?

C’est une énorme question, donc je partagerai par défaut quelques articles de blog (y compris ce nouveau!)

La réponse courte est que cela commence par notre fondation dans un ensemble partagé de valeurs d’entreprise et l’accent mis sur la culture dès le moment où vous postulez chez Buffer. Nous sélectionnons l’alignement des valeurs et nous jumelons toutes les nouvelles recrues avec un ami de la culture pour aider à partager des idées sur la culture, l’histoire et les blagues de notre entreprise. (Nous avons même un guide de vocabulaire Buffer pour référencer les phrases uniques, les gifs et les mèmes que nous utilisons beaucoup.)

Nous avons de nombreuses activités quotidiennes et hebdomadaires pour maintenir la fluidité des conversations informelles et l’engagement de l’équipe : groupes d’intérêt sur Slack, appels hebdomadaires en binôme, cerveaux de pairs, rencontres occasionnelles sur Zoom, réunions en petits groupes pendant All Hands, et plus encore.

À quoi ressemble la croissance de carrière chez Buffer ?

C’est délicat à certains égards : nous avons des cadres de carrière et des attentes claires en matière de croissance dans les domaines (à la fois plus profonds dans votre rôle et à quoi cela ressemble de progresser vers la gestion), mais il y a des moments où nous pourrions voir une rotation plus faible et donc la gestion les opportunités sont moins disponibles. À l’inverse, j’ai vu de nombreuses phases chez Buffer où nous avons pu déplacer des coéquipiers d’un département vers un tout nouveau département. (C’est beaucoup moins courant de nos jours à notre taille actuelle.)

Mais ce à quoi je réponds toujours avec cette question, c’est que ceux qui recherchent et résolvent vraiment les besoins de l’entreprise chez Buffer sont finalement vus et récompensés. Parfois, cela peut prendre quelques mois ou quelques années, mais Buffer vise vraiment à récompenser les efforts déployés dans l’entreprise.

Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre travail chez Buffer ?

Celui-ci est peut-être facile, mais ce que j’aime le moins, c’est de ne pas avoir plus de temps de collaboration en personne avec l’équipe.

Même en dehors des réalités d’une pandémie mondiale, nous avons eu du mal à rassembler tous les coéquipiers en raison de la répartition mondiale de notre équipe. Manquer une retraite annuelle (alors que nous en avions encore) signifiait peut-être deux ans entre voir vos coéquipiers en personne. Je crois toujours que les compromis de la distance en valent la peine et que nous sommes capables de repousser les limites du travail synchrone avec nos habitudes de communication écrite et de défaut de transparence.

Qu’est-ce qui ferait que quelqu’un réussisse dans ce rôle et chez Buffer ?

Comme je l’ai mentionné ci-dessus à propos de la progression de carrière, les coéquipiers que j’ai vus avoir le plus de succès chez Buffer au cours de mes huit années ont été ceux qui voient un besoin, interviennent et le résolvent. Donc, d’après ce que j’ai vu, les gens qui sont proactifs, bien informés et diligents avec votre temps et votre énergie réussissent ici.

Les autres principaux locataires de coéquipiers efficaces chez Buffer sont les éléments que nous essayons de sélectionner dans notre processus d’embauche : une excellente communication écrite et l’autonomie dans un environnement distant. Nous recherchons également ceux qui contribuent et font progresser notre culture axée sur les valeurs.

A quoi ressemble une journée type ?

Celui-ci est différent pour presque tous les domaines et dépend parfois du projet ou des objectifs du trimestre. En règle générale, nous n’avons que quelques réunions cohérentes : des entretiens individuels hebdomadaires ou bihebdomadaires avec votre responsable direct, un all-hands ou une assemblée publique mensuelle à l’échelle de l’entreprise, puis une discussion de renforcement d’équipe occasionnelle comme un appel à deux. ou cerveau. Au-delà de cela, il y a un peu de temps de Slack, beaucoup de rattrapage sur Threads (ce que nous utilisons à la place du courrier électronique interne).

Le reste de votre journée est structuré autour de votre équipe et de tous les engagements que vous pourriez avoir (pour nos défenseurs des clients, nous aimons savoir qui est dans la boîte de réception pour nous assurer qu’il y a une couverture prévisible.) Il y a une immense quantité de confiance et de flexibilité – comme il faut pour des équipes à distance performantes !

Dois-je changer mon horaire pour un certain fuseau horaire ?

Généralement, la réponse à cette question est non – bien que selon la composition de votre équipe et le degré de collaboration dont vous avez besoin avec vos coéquipiers à travers le monde, il peut y avoir des réunions occasionnelles ou répétées où vous devez vous lever tôt ou rester éveillé en retard. Nous demandons à tous les membres de l’équipe de collaborer à ceux-ci et d’essayer de répartir le fardeau de qui est le plus gêné. Donc, si un coéquipier au Royaume-Uni a besoin de rencontrer quelqu’un en Australie, ils alternent qui veille tard ou se lève tôt chaque fois que possible.

Et bien sûr, nous nous appuyons sur la communication asynchrone, qui optimise pour tous ceux qui travaillent l’horaire typique de 9h à 17h dans leur propre fuseau horaire tout en étant en mesure de faire avancer les projets et les tâches.

Comment la pandémie a-t-elle affecté ou changé l’entreprise ?

La pandémie a beaucoup changé notre approche du travail au cours des deux dernières années : premièrement, nous avons annulé notre retraite en personne, ce qui a définitivement donné un ton différent pour l’année autour de l’établissement de relations. Dans le même ordre d’idées, nous sommes passés à une semaine de travail de quatre jours pour mieux équilibrer le travail et la vie personnelle des coéquipiers, en particulier des parents.
La semaine de travail limitée et la réduction du temps de travail global ont réduit en partie le coussin supplémentaire que nous avions pour les activités de liaison d’équipe, et c’est quelque chose sur lequel nous travaillons vraiment actuellement pour trouver le bon équilibre entre les activités asynchrones (fils de refroidisseur d’eau dans Slack, écriture défis, partager des interviews de coéquipiers via vidéo) et des hangouts synchrones sur Slack. Nous écrirons plus à ce sujet bientôt alors que nous continuons à expérimenter et à apprendre ce qui fonctionne pour notre équipe.

La semaine de travail de quatre jours s’applique-t-elle à tout le monde ?

En bref : absolument ! Voici ce que font nos équipes de support client afin de garder les choses aussi transparentes que possible pour nos clients.

Pourquoi ce rôle est-il ouvert maintenant ?

C’est certainement une excellente question à poser et notre croissance en tant qu’entreprise a été plutôt régulière. Ceci est dû au fait nous avons délibérément choisi de ne pas adopter une mentalité de « croissance à tout prix », et nous équilibrons ainsi la croissance de notre équipe avec la croissance des revenus et/ou un investissement conscient dans notre entreprise en fonction de la stratégie globale.
Très souvent, la réponse à celle-ci est que nous remplaçons un poste, recherchons un tout nouveau rôle pour soutenir l’équipe ou (pour notre équipe de support client) recherchons quelqu’un dans un fuseau horaire spécifique pour une meilleure couverture.

Prime: Je n’ai pas de questions parce que tu es si transparent

Ce n’est généralement pas un deal-breaker si j’entends cela d’un candidat. Dans l’ensemble, j’aime la confiance que les candidats ont parfois lorsqu’ils me disent qu’ils lisent ce blog depuis des années ou qu’ils ont lu des dizaines d’articles après avoir postulé.

Je veux voir un niveau de réflexion et d’intérêt plus profond pour le rôle spécifique ou ce que c’est que de travailler chez Buffer. Je comprends que tout le monde n’est pas à l’aise pour faire des entretiens, et tout le monde chez Buffer qui fait la sélection des valeurs est encouragé à aider les candidats à se sentir à l’aise et à réussir dans la sélection des valeurs.

Nous sommes transparents et nous faisons de notre mieux pour partager autant que possible sur le blog Open, mais les choses changent constamment chez Buffer. (J’ai tendance à plaisanter en disant qu’une fois que nous écrivons sur quelque chose sur le blog Open, nous le changeons le lendemain !) Une meilleure approche pour cette question ou réponse serait : « Qu’est-ce que vous n’avez pas encore partagé sur le blog Open ? » J’adorerais ce genre de question.

À vous

Quelle est votre question préférée à poser dans les interviews ? Que voudriez-vous savoir d’autre sur Buffer ? Envoyez-nous un tweet pour nous le faire savoir !

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