Le 28 novembre, à l’occasion du Black Friday, les acheteurs américains ont engagé 11,8 milliards de dollars en ligne, établissant ainsi un nouveau record. Cette tendance remarquable, révélée par des données d’Adobe Analytics, est en partie attribuée à l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle pour dénicher les meilleures offres. Ce chiffre surpasse de 9,1 % le montant enregistré lors de la même journée en 2024. Les consommateurs se sont particulièrement tournés vers les jouets, vêtements, appareils électroniques, soins et bijoux, tous proposés à des prix réduits.
Évolutions des comportements d’achat
Plus de la moitié des dépenses a été réalisée via des smartphones ou des tablettes, marquant une augmentation de 10,2 % comparé à l’année précédente. « Les achats en ligne durant Thanksgiving et le Black Friday ont largement dépassé les prévisions d’Adobe », a affirmé Vivek Pandya, analyste pour Adobe Digital Insights. « Cela s’explique par des offres très attrayantes dans plusieurs secteurs, notamment l’électronique, l’habillement et les jouets ». Cette tendance est susceptible de persister avec l’arrivée du « Cyber Monday, qui s’annonce encore comme le jour le plus important de l’année pour les achats », a-t-il ajouté. Généralement, les réductions varient entre 20 % et 30 %, les produits électroniques bénéficiant des remises les plus avantageuses.
Les analyses d’Adobe indiquent que les promotions ont incité les consommateurs à opter pour des produits de gamme supérieure plutôt qu’à simplement chercher les meilleurs prix. Comme l’année précédente, de nombreux acheteurs s’appuient sur des solutions d’intelligence artificielle pour naviguer parmi les différentes offres. Le trafic en ligne vers les sites des détaillants, généré par ces outils, « a crû de 805 % par rapport à 2024 », selon Adobe. Le Black Friday, qui suit le jeudi de Thanksgiving, donne le coup d’envoi des ventes festives. Les achats en ligne devraient se poursuivre avec des prévisions de 5,5 milliards de dollars dépensés samedi, suivis de 5,9 milliards dimanche, les réductions restant importantes, d’après Adobe.
Un Cyber Monday aux sommets attendus
Pour le Cyber Monday, ce lundi, « on s’attend à ce qu’il demeure la plus grande journée d’achats de la saison », avec des dépenses projetées à 14,2 milliards de dollars, soit une hausse de 6,3 % par rapport à l’année dernière, selon les estimations d’Adobe. Au total, pour la semaine Cyber Week, qui s’étend du jeudi de Thanksgiving au lundi du Cyber Monday, y compris le vendredi du Black Friday, les dépenses en ligne devraient atteindre 43,7 milliards de dollars, enregistrant une augmentation de 6,3 % par rapport à 2024. Ce montant représenterait 17,2 % des ventes totales pendant la période des fêtes, selon Adobe.