Dans le but exact d’optimiser l’interaction client et de favoriser des obligations fidèles tout en utilisant l’acheteur, les entreprises adoptent fréquemment le fonctionnement du maintien de la base de données qui contient tout concernant les interactions client tout en utilisant l’organisation, y compris l’achat de détails pour ces commentaires fournis par eux. L’idée consiste à … Lire la suite
Bien que votre expérience client nécessite des étapes différentes, selon la nature de la transaction, un facteur reste vrai, quelle que soit votre industrie: les clients sont de plus en plus exigeants de simplicité et de «flux» à l’aide de vous. L’idée que le client s’attend à une excellente expérience d’achat n’est clairement pas nouvelle, … Lire la suite
Après avoir commencé à voir les mots «service client», beaucoup de gens pourraient considérer l’un de ces deux scénarios: aller dans la zone de service client d’un centre commercial en obtenant un véritable représentant du service client, ou Pour attendre patiemment pour toujours autour du téléphone, appuyez sur quelques chiffres avant de vous placer en … Lire la suite