Nouveau leadership chez Genesys : Felipe Schwartzmann prend les rênes des ventes EMEA

Après près d’une décennie au sein de Genesys, Felipe Schwartzmann a été promu au poste de vice-président senior, en charge des ventes pour la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Il remplace Daniel Bailey, qui prend un nouveau rôle en tant que vice-président senior des Partenaires Stratégiques Mondiaux.

Une mission centrée sur l’innovation

Dans ses nouvelles fonctions, Felipe Schwartzmann se fixe pour objectif d’accélérer l’intégration des solutions d’orchestration d’expériences alimentées par l’intelligence artificielle. Genesys, reconnu comme le leader mondial des expériences client et des plateformes de centres de contact, s’engage à transformer les interactions au sein de cette région dynamique.

Antécédents significatifs

Avant cette nomination, Felipe Schwartzmann a été SVP pour l’Amérique latine, où il a joué un rôle déterminant dans l’expansion des activités de Genesys dans cette région. Il a particulièrement contribué à renforcer l’adoption de la plateforme Genesys Cloud parmi les grandes entreprises, consolidant ainsi la position de la société sur le marché.

Vers un avenir prometteur

Avec l’expérience et les compétences qu’il a développées au fil des années, Felipe Schwartzmann est bien placé pour renforcer la présence de Genesys en EMEA. Son leadership devrait favoriser l’innovation et optimiser les solutions d’expérience client, offrant ainsi aux entreprises un avantage concurrentiel important.