Comment prévenir les restrictions de méta-annonces sur les campagnes de santé et de bien-être

Au cours des derniers mois, j’ai vu beaucoup de confusion autour des restrictions de santé de Meta Ads – les spécialistes du marketing de la santé effrayés et les tactiques effrayées par certaines personnes non cool.

Cet article vise à remettre les pendules à l’heure.

Meta ADS 2025 Restrictions de santé: contexte et réglementation

Meta fait de son mieux pour se conformer aux réglementations (pensez à HIPAA aux États-Unis, etc.) pour éviter les amendes.

Assurez-vous que vous ne partagez pas directement ou indirectement les informations de santé protégées (PHI) avec Meta.

Tout d’abord, rappelons-nous que les réseaux publicitaires ont toujours examiné les annonceurs liés à la santé – pas juste des méta-publicités.

Certes, ils ne sont pas une catégorie d’annonces spéciale, mais ils sont proches.

La hausse? Meta fournit toutes les informations dont vous avez besoin, mais elle est dispersée. Donc, j’ai fait de mon mieux pour le résumer ci-dessous:

«Vous ne devez pas partager (…) avec des données méta (…) qui sont basées sur ou incluent, directement ou autrement, des informations sur la santé (…) sur les personnes, y compris les informations définies comme sensibles dans les lois, les réglementations et les directives de l’industrie applicables (…) des données qui ne sont pas approuvées pour le partage comprennent (…) des informations sur la santé physique ou mentale d’une personne, tels que: les maladies, les conditions médicales et les blessures,

– «À propos des informations interdites», Meta Business Help Center

Il s’agit essentiellement de Meta disant qu’il ne veut pas collecter de données qui pourraient impliquer qu’un utilisateur a une condition médicale spécifique, car cet utilisateur n’a pas donné son consentement.

Plus précisément, le suivi de l’achat d’un produit de perte de cheveux et le renvoyer à Meta ADS est pas OK parce que cela suggère fortement des informations de santé privées sur les utilisateurs de Meta.

En bloquant le suivi des sites Web sensibles à la santé, Meta réduit le risque de stockage et d’utilisation de données sur la santé sans consentement des utilisateurs.

Meta continue:

«Bien que les systèmes de Meta soient conçus pour filtrer les informations potentiellement interdites qu’ils détectent, vous êtes finalement responsable des données que vous partagez avec Meta. Vous êtes dans la meilleure position pour vous assurer que votre intégration n’envoie pas d’informations interdites à Meta. Les systèmes de Meta ne remplacent pas vos propres mécanismes de conformité. »

– «À propos des informations interdites», Meta Business Help Center

En d’autres termes, Meta ADS restreindra votre compte s’il détecte qu’il les met en danger.

Les limitations de suivi, d’optimisation et de rapport s’appliqueront si un compte est restreint.

Meta Ads a commencé à déployer un système de restrictions à trois niveaux pour les annonceurs de santé et de bien-être pour appliquer ces règles.

Configuration de base

Les articles touchés comprennent:

• Livraison d’annonces: Impossible de partager des paramètres personnalisés et des pièces d’URL avec META. En conséquence, le public personnalisé peut diminuer et cesser de travailler complètement s’ils comptent sur ceux-ci.
• Contenu publicitaire: L’ajout d’éléments à un catalogue via Meta Pixel peut ne plus fonctionner.
• Rapports: Les informations peuvent être indisponibles dans Meta Events Manager et d’autres surfaces (par exemple, les activités échantillonnées et l’outil d’événements de test).
• Suivi: L’appariement avancé automatique peut ne pas être disponible.

Restriction sur certains événements standard

Ce niveau empêche le compte d’optimiser vers les événements à mi-parcours à mi-parcours (ajouter au panier, à l’achat, etc.).

Cependant, les événements de financement supérieur (vue de la page de destination, le contenu, etc.) et les événements personnalisés sont toujours disponibles.

Restrictions complètes

«Nous (Meta) pouvons limiter pleinement tous les événements dans des régions spécifiques ou toutes les régions. Dans ces circonstances, les outils de méta-commercial ne peuvent pas être utilisés pour l’optimisation des campagnes où des restrictions sont en place. »

– « Comprendre les restrictions de partage de données basées sur les catégories de source de données», Meta Business Help Center

En d’autres termes, un compte frappé avec des restrictions complètes ne pourra plus utiliser des algorithmes d’appel d’offres.

Il serait obligé de compter sur:

• Ciblage de la vieille école.
• Rapports coupés.
• Événements d’optimisation du tofu.
• Autres capacités limitées.

Vous ne voulez pas ça.

Notez que ce qui précède peut varier entre différents pays ou régions – ou pourrait être appliqué à l’échelle mondiale. Cela dépend des réglementations locales.

Si l’un de vos comptes est frappé par des restrictions, segmentez vos données d’impression et de conversion pour identifier où vous êtes le plus affecté. Ensuite, reportez-vous aux réglementations pertinentes.

Si vous avez suivi de près, vous comprendrez que l’impact varie considérablement selon que vous vendez des suppléments, gérez une plate-forme de télémédecine, développez une application de fitness, travaillez comme coach de bien-être ou exploitez un cabinet d’avocats pour les blessures corporelles.

La bonne nouvelle est que:

• Les annonceurs de génération de leads intégrés ne seront pas affectés (au-delà de la configuration de base).
• Les campagnes tofu / marque ne sont pas affectées.

Même si vous vendez des produits de santé et de bien-être directement sur votre site Web, il existe quelques solutions évidentes (dans lesquelles nous plongerons ci-dessous):

• Assurez-vous de ne pas envoyer de données de type PHI à Meta ADS. Par exemple, supprimez vos pixels Meta Ads de votre portail patient.
• Transformez les événements standard en événements personnalisés avec des noms codés afin que les méta-publicités ne puissent pas faire la différence entre un achat et une vue de page.

Cependant, il y a de mauvaises nouvelles:

• Si votre compte est même lié à distance à la santé et au bien-être, attendez-vous à certaines restrictions – ou à la joie des appels. (Nous savons tous que Meta est super facile à gérer, non ?! 😉)
• Certaines restrictions s’appliqueront quoi qu’il arrive. Mais regardez du bon côté – ce n’est pas (encore? 😨) Une catégorie d’annonces spéciale.

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(Clause de non-responsabilité: J’ai cofondé Quantads, une agence qui s’associe à de nombreux clients de la santé. Cependant, je ne prétends pas être un expert absolu sur ce sujet – parce que, honnêtement, qui peut? Ces changements sont encore récents et il y a beaucoup de place pour l’interprétation et l’expérimentation. Les solutions ci-dessous sont basées sur notre expérience et notre interprétation de la documentation de Meta.)

Étape 1: agir rapidement

Être coincé dans la configuration de base n’est pas idéal, mais des restrictions complètes? C’est un cauchemar. Vous ne voulez pas y arriver.

• Si vous avez reçu plusieurs notifications selon lesquelles les données que vous partagez peuvent violer les termes de Meta Business Tools, n’attendez pas. Agissez maintenant! Les retards ne sont pas documentés, ce devrait donc être votre priorité absolue.
• Vérifiez le Paramètres Onglet dans Meta Events Manager pour évaluer les dommages. Dans l’exemple de capture d’écran ci-dessous, seule la configuration du noyau (jusqu’à présent!) A été activée.

Étape 2: Audit vos sources de données et vos pipelines

Notifications de la plate-forme

• Dans Meta Events Manager, vérifiez l’onglet Diagnostics pour les notifications indiquant que les informations interdites ont été supprimées de vos données.
• Si vous êtes signalé, étudiez les données qui ont causé le problème et les résoudre immédiatement. N’oubliez pas: «Les systèmes de Meta ne remplacent pas vos propres mécanismes de conformité.»

Pixels

• Passez en revue les pages spécifiques où votre méta-pixel est placé.
• Évaluez si ces pages – ou leurs URL – contiennent des données qui pourraient être considérées comme interdites. Si nécessaire, retirez le méta-pixel de ces pages.

Événements

• Nommez vos événements / conversions personnalisés afin qu’ils ne reflètent, n’impliquent pas ou ne font pas référence à toute information interdite liée à la santé.
• Passez en revue les événements personnalisés et hors ligne. Vous pouvez bloquer des événements spécifiques dans Meta Events Manager si les ajuster prennent trop de temps.

Données de premier parti

• L’une des pires implémentations que j’ai vues était un pixel Meta ADS placé sur un portail patient. C’est une énorme erreur car un portail patient contient des données de première partie.
• Au lieu de cela, ces annonceurs auraient dû utiliser leur CRM pour envoyer des conversions hors ligne (avec des noms d’événements codés). Ne faites pas cette erreur – intégrer à votre CRM.

Une fois que vous avez géré ce qui précède, vous devriez être en position solide. Cependant, quelques meilleures pratiques «à feuilles persistantes» méritent d’être mentionnées.

Examiner les pages de copie d’annonces et de destination

Les restrictions peuvent être déclenchées indirectement par la copie d’annonce et le contenu de la page de destination.

Bien que je comprenne que le contenu du site Web peut être difficile à modifier, les annonceurs doivent s’assurer qu’ils ne nomment pas de problèmes de santé spécifiques (car cela fournit indirectement Meta avec PHI).

Généralement, vous ne voulez pas non plus «faire en sorte que les gens se sentent négativement…»

Par exemple:

• D’ACCORD: «Une meilleure santé mentale vous attend.»
• Pas ok: «Souffrez-vous de troubles bipolaires?»

Diversifier les canaux

Cela peut sembler évident, mais j’ai vu beaucoup trop d’annonceurs de santé qui pensent que Meta Ads est le seul canal viable.

Parce qu’ils se sont tellement concentrés sur Meta dans le passé, ils ont créé une prophétie auto-réalisatrice.

Meta Ads est une plate-forme fantastique. Mais mettre tous vos œufs dans un seul panier est une idée terrible, surtout maintenant.

L’expansion à la recherche, l’affichage, la vidéo, le Pinterest, Tiktok, X, etc., est cruciale pour la stabilité à long terme.

Les restrictions de santé de Meta ADS 2025 rendent la conformité plus critique que jamais.

La méta est resserrée les politiques pour éviter de gérer les informations de santé protégées.

Le défaut d’adaptation pourrait entraîner des restrictions de suivi, d’optimisation et de signalement – ou même des limitations complètes du compte.

Assurez-vous de:

• Agissez rapidement si vous recevez des avertissements de conformité.
• Audit votre implémentation Meta Pixel.
• Évitez d’envoyer des données liées à la santé (directement ou indirectement).
• Utilisez des noms d’événements codés si nécessaire.
• Passez en revue les pages de copie et de destination pour éviter les drapeaux inutiles.
• Diversifiez vos canaux pour réduire la dépendance à l’égard des méta-annonces.

Rester en avance sur ces changements aidera à protéger vos campagnes, à maintenir les performances et à continuer à atteindre efficacement votre public.