Le trafic provenant de l’IA génératrice a atteint les sites de vente au détail américains au cours de la saison des fêtes et cette tendance s’est poursuivie en 2025, selon de nouvelles données Adobe.
Entre le 1er novembre et le 31 décembre, le trafic provenant de sources génératrices de l’IA a augmenté de 1 300% par rapport à l’année précédente (en hausse de 1 950% en glissement annuel le cyber lundi).
Cette tendance s’est poursuivie au-delà de la saison des fêtes, a constaté Adobe. En février, le trafic provenant de sources génératrices d’IA a augmenté de 1 200% par rapport à juillet 2024.
Les pourcentages sont élevés car les outils d’IA génératifs sont si nouveaux. Chatgpt a fait ses débuts sur son aperçu de recherche le 30 novembre 2022. Le trafic d’IA génératif reste modeste par rapport à d’autres canaux, tels que la recherche ou la courrier électronique payante, mais la croissance est notable. Il est doublé tous les deux mois depuis septembre 2024.
Par les chiffres. Les résultats de l’enquête d’Adobe auprès de 5 000 consommateurs américains ont constaté que l’IA génère un trafic plus engagé:
- 39% ont utilisé une IA générative pour les achats en ligne, 53% prévoyaient de le faire en 2025.
- 55% des répondants) utilisent une IA générative pour mener des recherches.
- 47% l’utilisent pour les recommandations de produits.
- 43% utilisent une IA générative pour la recherche d’offres.
- 35% pour avoir des idées de cadeaux.
- 35% pour trouver des produits uniques.
- 33% pour la création de listes de courses.
L’une des découvertes les plus intéressantes d’Adobe couvre ce qui se passe une fois que les utilisateurs d’IA génératifs atterrissent sur un site Web de vente au détail. Par rapport aux sources de trafic non AI (y compris la recherche payante, les affiliés et les partenaires, les e-mails, la recherche organique, les médias sociaux), les émissions génératives de l’IA:
- Plus d’engagement: Adobe a trouvé un engagement 8% plus élevé Alors que les individus s’attardent sur le site plus longtemps.
- Plus de pages: Les visiteurs génératifs de l’IA parviennent à 12% de plus pages par visite
- Moins de rebonds: Ils ont un taux de rebond inférieur de 23%.
Oui, mais. Bien que le trafic engagé soit bon, les conversions sont meilleures.
- Adobe a constaté que le trafic provenant de sources d’IA génératifs est 9% moins susceptible de convertir que le trafic provenant d’autres sources.
- Cependant, les données montrent que cela s’est considérablement amélioré depuis juillet 2024, ce qui indique un confort croissant.
AI générative pour la planification des voyages. En février 2025, le trafic vers les sites de voyage, de loisirs et d’hospitalité (y compris les hôtels) provenant de sources génératrices d’IA a augmenté de 1700% par rapport à juillet 2024. Dans l’enquête d’Adobe, 29% ont utilisé une IA générative pour les tâches liées au voyage, avec 84% affirmant que cela a amélioré leur expérience.
Les meilleurs cas d’utilisation parmi les utilisateurs de l’IA comprennent:
- Recherche générale, 54% des répondants.
- Inspiration de voyage, 43%.
- Recommandations alimentaires locales, 43%.
- Planification des transports, 41%.
- Création d’itinéraire, 37%.
- Gestion du budget, 31%.
- Assistance à l’emballage, 20%.
Une fois que les utilisateurs atterrissent sur un site de voyage, les données Adobe Analytics montrent un taux de rebond de 45% plus bas.
Gen AI pour la recherche sur les services financiers. En février 2025, le trafic vers les sites bancaires américains provenant de sources génératrices de l’IA a augmenté de 1 200% par rapport à juillet 2024.
L’enquête d’Adobe auprès des consommateurs américains a révélé que 27% ont utilisé une IA générative pour les besoins bancaires et financiers. Les cas d’utilisation les plus élevés comprennent:
- Recommandations pour les comptes de chèques et d’épargne, 42%.
- Demander des explicateurs sur les stratégies d’investissement et la terminologie, 40%.
- Création d’un budget personnalisé, 39%.
- Comprendre les implications fiscales des décisions financières, 35%.
Une fois que le trafic d’IA génératif atterrit sur un site bancaire, les visiteurs passent 45% de temps à parcourir (par rapport aux sources non AI).
À propos des données. Les données d’Adobe proviennent de la plate-forme Adobe Analytics de l’entreprise et sont basées sur plus de 1 billion de visites sur les sites de vente au détail américains. Adobe a également lancé une enquête complémentaire auprès de plus de 5 000 répondants américains pour comprendre comment ils utilisent quotidiennement l’IA.